Mondo Macchina Nr. 5-6 - Anno 2021

NEWS 110 NEWS TeamViewer Trimble: controlloe assistenza in campo TrimbleTeamViewer: field servicecontrol di Patrizia Menicucci N uova partnership per Trimble Agriculture – la divisione dedicata al settore primario del gruppo statunitense specializzato in acquisi- zione e trattamento dati – con TeamViewer, società leader mon- diale per la fornitura di soluzioni software da remoto all’avanguardia. Gra- zie a questo accordo i dispositivi Trimble – come i display TMX-2050, GFX- 750 e GFX-350, tecnologie Android progettate per l'agricoltura di precisio- ne – potranno essere controllati e gestiti da remoto direttamente in cam- po, in modo che qualunque problema tecnico si presenti possa essere ra- pidamente risolto e la macchina possa tornare al lavoro. Sino ad ora i tec- nici Trimble potevano già intervenire da remoto e visionare i dati dei vari display in azione, ma non potevano prenderne il controllo e dovevano quin- di guidare l’utente per cercare di risolvere il problema; ora invece posso- no apportare le modifiche necessarie direttamente e in tempo reale, ridu- cendo i tempi di assistenza e rendendola più efficiente. “L’operatore po- trebbe per esempio avere difficoltà nell’adattare le impostazioni dell’at- trezzo che sta utilizzando – spiega in una nota Matteo Zucchelli, respon- sabile vendite Trimble – e semplicemente collegando il suo telefono via Wi- Fi al display di controllo potrà aprire TeamViewer ed essere supportato da un tecnico che prenderà il controllo per effettuare la diagnosi e fornire la soluzione”. Ricordiamo che i prodotti Trimble comprendono sistemi di gui- da e sterzata; controllo di livello, livellazione e drenaggio; monitoraggio di portate e applicazioni; irrigazione; soluzioni per la raccolta; gestione dei dati da desktop e in cloud e servizi di correzione. La Trimble, presente nel nostro paese attraverso la società Vantage Italia, ha da tempo inglobato anche la Müller-Elektonik, azienda tedesca con una produzione incentrata sui sistemi di controllo delle attrezzature, che ha ulteriormente rafforzato il suo know how in tema di “precision farming”. by Patrizia Menicucci T rimble Agriculture - the primary sector division of the US-based da- ta acquisition and processing group - has entered into a new part- nership with TeamViewer, a leading global provider of state-of-the- art remote software solutions. Thanks to this agreement, Trimble devices - such as the TMX-2050, GFX-750 and GFX-350 displays, Android technolo- gies designed for precision agriculture - can be remotely controlled and man- aged directly in the field, so that any technical problems can be quickly re- solved and the machine can get back to work. Until now, Trimble technicians have been able to remotely intervene and view the data from the various displays in action, but they couldn't take control and had to guide the user to try and fix the problem. Instead, now they can make the necessary changes directly and in real time, reducing service time and making it more efficient. "For example, the operator may have difficulty adapting the settings of the tool he is using," explains Matteo Zucchelli, Trimble sales manager, in a note, "and simply by connecting his phone via Wi-Fi to the control display he can open TeamViewer and be supported by a technician who will take over to make the diagnosis and provide the solution. Keep in mind that Trimble's products include guidance and steering systems; level, levelling and drainage control; flow and application monitoring; irrigation; harvesting solutions; desk- top and cloud data management and correction services. Trimble, which is present in Italy through Vantage Italia, incorporated long ago Müller-Elektonik, a German company with a production focus on equipment control systems, which has further strengthened its know-how in precision farming.